Гарантия
Гарантия
Гарантийные обязательства
При покупке товара в интернет-магазине RiverMart покупатель получает комплект документов, а гарантийные обязательства действуют в рамках законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и правил дистанционной продажи товаров.
Нормальная эксплуатация
Гарантия действует, если изделие выходит из строя при нормальной эксплуатации.
Замена товара
Если причиной неисправности является дефект материала, нарушение технологии изготовления или недостаток конструкции, производится замена изделия.
Сохраните документы
Счёт или документ с отметкой об оплате служит подтверждением гарантии, его нужно сохранять до окончания гарантийного срока.
Какие документы получает покупатель
Для частных лиц
Кассовый чек при оплате онлайн банковской картой и товарный чек по запросу покупателя.
Для юридических лиц
Накладная ТОРГ-12 и акт выполненных работ.
Когда можно рассчитывать на гарантийное обращение
- если товар вышел из строя при нормальной эксплуатации;
- если причиной неисправности стал дефект материала;
- если выявлено нарушение технологии изготовления;
- если обнаружен недостаток конструкции изделия.
Возврат товара и претензии по качеству
На странице размещены ссылки на основные разделы, связанные с возвратом, претензиями и возвратом денежных средств.
Полезные разделы сайта
Часто задаваемые вопросы
На что распространяется гарантия?
Гарантия действует, если изделие выходит из строя при нормальной эксплуатации, а причиной является дефект материала, нарушение технологии изготовления или недостаток конструкции.
Какие документы получает частное лицо?
Частное лицо получает кассовый чек при онлайн-оплате банковской картой и товарный чек по запросу.
Какие документы получает юридическое лицо?
Для юридических лиц предусмотрены накладная ТОРГ-12 и акт выполненных работ.
Нужно ли сохранять документы об оплате?
Да, документ с отметкой об оплате нужно сохранять до окончания гарантийного срока.
